En Durango es cada vez más difícil realizar trámites gubernamentales.

Nuestros gobiernos estatal y municipal, con la idea de consolidar el proyecto turístico de Durango, decidieron convertir en museos sus antiguas instalaciones gubernamentales.

Que por el momento han reducido la concentración vehicular del centro histórico de la Ciudad de Durango.

Sin embargo, resulta necesario contar con gobiernos funcionales, que atiendan de la mejor manera a nuestros ciudadanos, por lo que es necesario construir una “Ciudad Gobierno”, en la que todas las áreas de la administración pública compartan un mismo entorno público y estén ubicadas en un sector estratégico de la ciudad, que nos permita a todos poder acceder de manera fácil y rápida a los servicios gubernamentales. (Evitando establecer dependencias como la Fiscalía General de Justicia del Estado, que por su ubicación, provoca que los ciudadanos, muchas veces, no se trasladen a dicha institución para presentar sus denuncias y darle seguimiento a sus querellas).

Esto con la finalidad de facilitar los trámites gubernamentales que realizan todos los ciudadanos.

Además de que la concentración de áreas gubernamentales debe estar encaminada a eficientar la coordinación interinstitucional, disminuyendo los trámites y tiempos para la atención ciudadana.

Además de que la concentración de áreas nos permitiría crear una mejor cultura del trabajo, de la supervisión y control de la eficacia gubernativa, disminuyendo las cargas burocráticas a las que debe enfrentarse todo ciudadano, a la espera de la atención gubernamental, facilitando el trabajo de las contralorías estatal y municipal (que parece que no existen).

Actualmente, las distintas Secretarias y Direcciones del Gobierno del Estado y Municipal, se encuentran dispersas y desconectadas.

Tan sólo la Secretaria de Finanzas y Administración del Gobierno del Estado, tiene varias sedes.

Por lo que es necesario que nuestras autoridades se pongan de acuerdo y decidan facilitarnos el acceso a todos sus servicios.

Por el momento dependemos de la capacidad y eficiencia de nuestros funcionarios públicos, para atender y dar respuesta a las necesidades sociales.

Por lo que es necesario evaluar su desempeño, donde a manera de ejemplo, podríamos comparar la atención que nos brinda la Presidencia Municipal de Durango y la Secretaria de Desarrollo Social del Gobierno del Estado de Durango.

Mientras la Secretaria Particular de la Presidencia Municipal de Durango, da un trato sensible y eficiente a la demanda ciudadana, el personal de la Secretaria de Desarrollo Social, no es capaz de darle cumplimiento a las instrucciones del titular de dicha institución.

Ante esto, estamos a la espera de que nuestras autoridades gubernativas tomen las medidas necesarias, encaminadas a facilitar su vinculación con los ciudadanos duranguenses.

No hacerlo, a la larga, generará un desencanto público, que se traduce en el aumento de las quejas y denuncias ciudadanas, a través de los medios masivos de comunicación.

Donde las quejas y denuncias que se amontonan en los medios de comunicación, se han convertido en la mejor manera que tiene todo ciudadano o comunidad, de que nuestras autoridades los volteen a ver y atiendan su problemática.

La atención ciudadana debe ser una prioridad de todo buen gobierno.

Mientras, esperamos encontrar respuestas, después de pasearnos por todo Durango, trámite por trámite.

Gamaliel Ochoa Serrano